晋中市工业和信息化局

市工信服企发〔2020〕54号

各县（区、市）工信局、开发区经济运行部:

现将2020年全市服务企业工作要点印发你们，望认真贯彻执行。

附件：2020年全市服务企业工作要点

                                                         晋中市工业和信息化局

                                2020年5月26日

附件：

                                        2020年全市服务企业工作要点

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。为更好学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察山西重要讲话精神，全面落实省、市经济工作会议精神和关于支持民营经济发展的重要决策部署，坚定不移地贯彻新发展理念，按照省委“四为四高两同步”总体思路和要求，重点围绕建立服务企业新常态，深入推动服务企业全覆盖，完善企业诉求协调解决机制，不断提升服务企业成效等方面有新的进展和突破。现将有关服务企业工作要点制定如下：

一、工作目标

坚持企业满意为标准，以提高服务质量和提升服务效能为着力点，加强统筹协调，增强工作合力，推动全市服务企业常态化工作提档升级。聚焦建体系、建机制、建平台、建制度，建立省、市、县三级服务企业办公室为主干、职能部门共同参与的“1+N”工作体系，构建 “网络、热线、线下”三位一体问题受理渠道，建立分级、分类、综合三种协调办理模式，逐步建立工作协调、推进、考核三类管理制度，确立全市服务企业常态化机制和体系。

二、主要工作

（一）健全完善帮扶企业长效机制

1.依据市相关文件精神，积极推动县级专职服务机构和专职团队的设立，进一步形成市、县联动长效机制。深化服务企业常态化工作，建立市、县两级帮扶机制，深化市级领导包联百强企业，县级领导联系千企万户全覆盖，推动百强行业领军企业进入全省同行业前列。

2.立足实际，各县（区、市）组建帮扶小组。协调解决县级层面的问题。

3.继续巩固和完善已建立的六项工作机制。即：寻找问题对接跟踪机制，一般问题转办交办机制，较大问题会诊督办机制，层级问题市县联动机制，多头问题联席会议机制，重大问题领导协调机制。

4.进一步创新服务方式，不断探索新模式、新路径、新方法。探索建立分级、分类、综合三种协调办理模式，逐步建立工作协调、推进、考核三类管理制度，确立市、县（区）服务企业常态化新机制和新体系。

5.健全和完善百强民企动态调整机制。为市委、市政府制定出台支持民营企业经济发展政策提供决策依据。

6.进一步拓宽畅通企业诉求通道。依托96302企业服务热线，打造贯通省市县三级的“一号接听、归口办理”全省短号热线服务系统。发挥服务企业网络专栏窗口作用，建立各涉企职能部门的公共业务知识和惠企政策，形成96302基本知识库，帮助企业了解掌握、用足用好各项惠企政策。

（二）突出政策的落细落实

1.实时关注国家、省、市、县（区、市）出台的最新政策，及时送至企业，提升企业知策用策的积极性和能动性，并协助做好惠企政策的落实工作，让企业第一时间享受政策红利。

2.制定支持民营企业发展“政策明白卡”。收集整理国家、省、市出台的惠企、扶企政策，采用公众号、链接、刊印成册方式向企业宣贯。深入落实支持民营经济发展省30条、市25条，着力推动“百强千企万户”工程，切实把“真金白银”的政策落实好。

（三）定向开展精准帮扶行动

1.进一步加强主动服务。建立帮扶联络员制度，完善重点项目分包责任制，点对点、面对面开展精准服务，主动联络市、县、区包联领导，充分发挥各县（区、市）和市直有关部门主要领导带头包联企业和项目作用，帮助企业协调解决困难和问题，促进企业平稳运行，推动项目投产达效。
    2.突出问题导向。以问题导向为突破口，了解企业和项目在发展中遇到的瓶颈问题，及时上门服务，查找症结，并根据问题类型及情况进行代办、转办和跟踪落实，同时按照“一企一档”、“一事一卡” 要求建立问题台账及企业档案，提高问题解决效率。对一时难以解决或因法律法规政策规定不能解决的，要做好解释工作并提出合理建议。

3．突出手续办理。按照《晋中支持民营经济发展二十五条》要求，协调相关部门为企业加快办理各类相关手续，助推企业投资新建的重大项目和技改扩产项目，尽快开工建设，尽早建成投产达效。

4.对工业项目百日会战期间引入和存量的项目，点对点开展联系和帮扶工作。特别是对已落地和竣工转企的项目做好精准帮扶，持续跟踪，服务“不断档”。

5.强化问题督办，继续坚持和完善现场办公、部门配合、集中梳理、限时办理等解决企业困难问题的办法和机制。针对企业反映的问题，要督促有关部门和县（区、市）聚焦企业问题，落实解决措施，推动问题解决，对于认识不到位，工作不配合，甚至推诿扯皮、敷衍塞责、消极应对，影响工作任务落实的单位和人员，给予通报批评。

（四）继续实施各类公共服务保障工程

围绕人才招聘、财税筹划、融资服务三个重点板块同步开展网络服务与实体服务。及时发现企业运行和发展中的需求和困难，分类施策、精准帮扶，有针对性地为企业提供切实有效的服务。帮助企业提升创新、创业能力和人才竞争力，全力推动全市规模以上企业、中小企业、民营经济高质量发展。

（五）着力实施企业家素质提升工程

1.针对百强民营企业家素质提升需求，年初制定2020年培训计划。

2.组织百强民企“对标一流”走出去。组织不少于100名民营企业家分两次赴江、浙、沪等发达地市或知名高校开展专题培训。

3.进一步做好百强民营企业家“内培”工作。充分利用线上线下专家库的资源力量，根据我市百强民营企业发展的困境难点，在转型升级、专精特新企业管理、工业云、风险防控、营销管理、人力资源、精益生产等方面，有指向性、目标性的组织企业家们开展相关学习培训，为我市广大企业家们建立一个学习、提升、交流的平台。

（六）继续深入开展“企业上云”工作

结合省工信厅正在开展的全省“工业云”建设部署，根据市经信委的安排，积极做好我市“工业云”与上级的对接工作；同时，持续深入拓展“晋中工业云平台”的二级功能，在设备运维、远程服务、产线优化、经营分析等方面提供更多、更精、更细的功能性服务。